[讨论] 品质跟进管理讨论 [发表于 2004/6/2] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 3350 |
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有一家工程公司，目前出现如下问题：
注：项目中包含了土建、结构、产品硬件、软件等项，项目经理由工程部非程序人员担任，后期产品至交工验收属项目经理安排维护、品质跟进。
问题：由于项目经理对产品的硬件、软件不是太清楚，导致后期收尾产品故障率较高，调试人员对有些问题不能很好的处理处理（自身水平有限），故障反馈到开发部，开发部埋怨提供的信息不全面，这样的结果是工程的后期收尾费用影响了整体项目成本，同时项目经理远在另一个项目来处理之前负责过的N个项目事宜，通讯费、时间都受到了影响。 本人提出的建议：1、开发部加强调试部人员的技术培训工作；
2、开发部根据产品常遇故障需提供的分析信息制定相关记录表，由项目经理安排至调试人员手上，直接反馈到开发部；
3、由开发部、品质部、工程部、售后部成立一个品质跟进小姐，来提高公司本身的制作工艺、发现软、硬件BUG；同时负责项目完工验收后的产品运行异常跟进及处理；
4、对所发现的问题要及时通报相关部门，进行改进，以防止再次发生；
得上班了，暂只想到这么多，欢迎大家讨论！
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楼主
 wayen_xu
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东
发帖 99篇
注册 2003/10/17
PM币 252
经验 
 
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 Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/4]
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哪位能代劳写个P3软件在工程项目中的应用的文章 有重谢 联系QQ100145552
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1楼
sdalsd
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 4篇
注册 2004/6/4
PM币 104
经验
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Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/4]
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今天偶朋友告诉我，其司经会议决定：
继续由工程部项目经理负责跟进本项目中的产品品质工作，同时制作了一张相应的《故障记录统计表》，调试人员把当时的故障相关信息记录起来，每次以传真发到工程部，工程部再转到生产、研发进行分析与改进。
分析：在成本及信息沟通方面不理想，此结果有待进一步跟进。
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2楼
wayen_xu
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东
发帖 99篇
注册 2003/10/17
PM币 252
经验
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Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/5]
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楼上的处方好象都是事后总结用的，不能解决当前项目所遇到的问题，该公司的应对办法我认为是有效的，但是还要想法把项目经理抓回来，一个项目没有完成之前去处理别的项目的事情，只能是一个都搞不好，人的精力毕竟有限，这么多部门的配合，没有项目经理抓总，任何一个环节拖一下，前方都受不了，而往往没有人催促，总部的人往往是抓着什么干什么，会哭的孩子有奶吃，是很有道理的民谚。
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3楼
KPL
职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
发帖 440篇
注册 2003/3/13
PM币 1417
经验
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Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/5]
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忘了注明了：其司的项目管理体制：
项目经理一般跟进至项目完工验收后就撤回且相应的职务津贴也只到此为止。由于项目的施工周期段，一个项目经理一年得负责好几个项目，每个项目至交工验收都有数月时间。
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4楼
wayen_xu
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东
发帖 99篇
注册 2003/10/17
PM币 252
经验
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Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/7]
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首先：我认为公司的管理体制有些问题，完工验收撤回相应的职务津贴没有错，关键是完工验收结束到调试结束的项目经理的工作，公司也应该给与相应的补偿，避免导致工程虎头蛇尾的现象。
另外：我认为公司的开发人员应该参与调试，在土木工程里面就有“设计配合施工”的说法，开发人员和调试人员的有效结合，既能使这个项目的故障有效的解决，还对提高调试人员的水平有很大的作用。
还有一点：项目经理对产品的硬件、软件不是太清楚，导致后期收尾产品故障率较高。既然是这样，那么无疑增加一个技术负责人是很有效的办法，不一定增加人员，可以项目组的人员兼职，避免项目经理管理的跨度太大
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5楼
玉面飞狐
职务 无
军衔 二等兵
来自 北京
发帖 105篇
注册 2003/3/19
PM币 388
经验
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Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/9]
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体制确实有些问题，领导是做市场的，接了订单后不出问题就不想增加品质控制方面的费用，习惯于救火行动。引出一个问题，如何让领导来理解项目管理话题。
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6楼
wayen_xu
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东
发帖 99篇
注册 2003/10/17
PM币 252
经验
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Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/15]
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体制确实有些问题
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7楼
dongny
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 2篇
注册 2004/6/15
PM币 102
经验
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Re:[讨论] 品质跟进管理讨论
[回复于 2004/6/16]
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牢记质量是公司的生命，老熊掰棒子式的管理方式，这个公司离死不远了。
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8楼
KPL
职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
发帖 440篇
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