任何项目计划在实际执行过程中，或多或少都会根据实际情况作一些修改或调整，特别是对于一些大型项目或工期跨度时间较长的项目，项目团队不可能预知或估计到项目执行过程中可能出现的所有情况，项目范围有可能没有完全或者受客观条件限制不可能给予清晰完整的定义，进度计划有可能过于保守或过于进取，费用计划也可能因为实际人力资源价格或材料价格的浮动而需要修订等等。这些情况在每一个项目中都可能发生，想当年佛祖如来和观世音菩萨计划的西天取经工期是三年，结果呢，唐僧师徒一路上困难重重，最后花了十四年才将真经取回长安。神仙都是如此，况且我们这些凡人。

　　因此，从现代项目管理的观点来看，项目经理不应该一味拒绝变更，相反项目经理应积极分析来自各个方面的变更请求，努力促成有利变更的批准和执行，使项目绩效因这些变更而受益。

　　不应只在项目范围失控、实际费用超支、实际进度落后时才提出变更和实施变更，在项目得到很好控制的情况下，项目经理也要积极寻求机会，促成有益的变更发生，以进一步提高项目的绩效—减少不必要的项目活动，进一步降低项目费用，进一步缩短项目工期，提高客户满意度。

　　不应该认为来自项目组织或团队内部的变更请求才是合理的，才会对项目结果产生正面的影响，来自客户的变更请求同样可能会对项目结果产生正面的影响。项目经理应高度重视来自客户方的项目变更请求，客户是站在另一个角度对你手上的项目看得最清楚的人，而且他们的建议一般都很专业，这是项目变更请求的一个重要来源。

　　笔者在实际项目管理过程中碰到好多因客户提出变更而使项目绩效得以提高的例子(当然，不合理的变更请求更多)。在一次施工过程中，一项工作按照流程需要12天才能完成。客户方的项目主管是一位经验丰富的工程管理人员，与我们合作多年，大家关系融洽。这位主管看了我们的流程后，认为要是改一改可以省一些时间，我们很重视他的建议，分析后也认为是可行的，于是我们减少了一些工作内容，对原来的流程作了一些简化，结果只用了9天时间就完成了该项工作。这位主管当时很高兴，因为我们采纳了他的建议。

　　项目经理应该把变更管理当成一项日常工作，抱着积极欢迎的态度来面对变更请求，促成有益的适度的变更得以批准和实施，使项目的绩效得以进一步提高。当然，我们应该为项目变更管理和控制建立相应的流程，并在项目实施过程中严格执行以确保不致引起变更泛滥。