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一个项目经理在某种程度上担当着一个协调员的角色,因为,项目经理要和方方面面的人员沟通,这个不仅局限在项目组内的人员之间的沟通,还要涉及到与其他部门或人员之间的沟通与协调。如市场人员、用户、上级主管等等,还要和各个层次的人员打交道,为了项目的成功要通过沟通交流消除来自各方面的阻力。譬如,一个ERP项目的开发与实施,在进行需求分析时,可能要和用户的各种角色如老板、信息主管、现场操作人员等沟通,否则,可能因为很小的问题,你的系统就要失败。